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Carrefour Maroc

Carrefour Maroc jugé par ses clients

8000 collaborateurs chez Carrefour Maroc

La satisfaction des clients est au coeur de la stratégie des sociétés de la grande distribution au Maroc telles que: Carrefour, Marjane ou encore Aswak Assalam, Super U. Le service client de Carrefour Maroc fait d’ailleurs parler de lui pour cette année 2021.

Service client pour 2021 en grande distribution au Maroc

Après 5 ans d’un travail acharné par les 8000 collaborateurs de Carrefour Maroc, les résultats viennent en effet de tomber: Les Carrefours Maroc sont nommés service client pour l’année 2021 dans le domaine de la grande distribution.

Traitement des réclamations en moins de 48 heures chez Carrefour

Il faut dire que grâce aux procédures mises en place par le groupe de grande distribution: les responsables de magasins résolvent eux-mêmes toutes les réclamations des clients. Ceci dans un délai de traitement de moins de 48H.

4500 réclamations par an chez Carrefour Maroc

Plus de 4500 réclamations sont ainsi traitées chaque années par les équipes de Carrefour au Maroc. La relation avec les clients est mise au coeur de la stratégie du groupe de grande distribution au Maroc.

Un acteur majeur de la grande distribution au Maroc

Chaque année ce sont plus de 54 millions de personnes qui visitent un magasin Carrefour au Maroc. Il s’agit d’un des principaux acteurs de la grande distribution dans le royaume. L’étude de la satisfaction client est réalisée par BSCM.

Barométre Service Client Maroc

BSCM (Barométre Service Client Maroc), opérateur indépendant de la relation client, est une entreprise qui produit des études et organise des événements autour de la relation client.

10 secteurs d’activité évalués au Maroc en plus de la grande distribution

Les entreprises sont évaluées en fonction de leur univers de consommation (banque, automobile, assurance, restauration, télécoms, énergie, etc.). La cérémonie de la 4éme édition a permis de distinguer 11 secteurs d’activité différents.

Plus d’informations sur la grande distribution au Maroc

>> Marjane: Informations

>> Super U: Informations

>> Carrefour Maroc: Informations

>> Aswak Assalam: Informations

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