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Amazon renforce son capital au Maroc

Amazon – Arribat Center – Rabat – Maroc

La célèbre enseigne Amazon confirme son intérêt pour le Maroc en augmentant à nouveau le capital financier de sa société basée à Arribat Center Rabat.

Amazon est connu mondialement pour sa plate-forme marchande et logistique capable de rassembler vendeurs et acheteurs à travers le monde. Ses services demandent d’importantes ressources humaines et notamment dans le domaine du service aux clients.

Amazon en Afrique

Ainsi, attiré par des conditions de travail relativement peu coûteuses, une main d’œuvre francophone et des allégements fiscaux locaux importants: Amazon déploie ses call center à travers le continent Afrique.

Amazon a notamment installé des centres de service clientèle francophone à … Tunis, Dakar, Madagascar et surtout sur Rabat, à Arribat Center plus précisément.

En augmentant son capital financier au Maroc, la plus grande société de commerce en ligne au monde prévoit ainsi d’augmenter prochainement ses capacités de traitement des demandes clients francophones à partir du Maroc.

Le Call Center Amazon de Arribat Center

Dans le Call Center de Arribat Center, nommé RBA1, on emploie presque 600 personnes. Le salaire est d’environ 500 euros par mois, soit environ 40 pour cent du salaire minimum en France. Le quota pour répondre aux demandes est de cinq conversations avec des clients par heure.

La crise du coronavirus qui affecte de nombreux commerces physiques à travers le monde a eu un impact positif sur l’activité du géant américain. Sur les marchés francophones, où bon nombre de commerce ont été obligés de fermer à cause du confinement, Amazon enregistre des records de vente.

Un contexte favorable pour Amazon au Maroc

Au Maroc, la société Amazon ne vend pas, ou très peu. La crise du coronavirus a cependant eu un impact positif sur les recrutements puisque de nombreuses personnes y ont perdu leur emploi, de manière temporaire ou définitive. Ainsi dans un communiqué transmis à un média marocain (Media24), la société affirme :

« Nous savons combien de personnes ont perdu ou vont perdre leur emploi (…) Nous voulons que ces personnes sachent qu’elles sont bienvenues dans nos équipes jusqu’au retour à la normale et au moment où leurs employeurs passés pourront les reprendre ».

Arribat Center créateur d’emploi

Arribat Center est le tout dernier projet immobilier d’envergure pour la capitale marocaine. Il propose un centre commercial de dernière génération qui comprend notamment une centaine de magasins, mais aussi des restaurants et un cinéma Megarama. Arribat Center dispose aussi d’une large surface de bureaux lui permettant ainsi d’abriter le Call Center de Amazon ou encore le service client de sociétés comme Peugeot (via la société Sitel).


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